Настоящие правила регулируют порядок оказания услуг Исполнителем (ИП Пивоваровой А. А.) по мойке транспортных средств.
- Основные понятия:
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Пивоварова Анна Александровна ИНН: 591404212155; ОГРНИП: 320665800062369; адрес местонахождения: 620027, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Блюхера 1а.
Заказчик – юридическое или физическое лицо, заключившее договор на оказание услуг по мойке транспортных средств на условиях, предусмотренных настоящими правилами, а также условиями, указанными в договоре/заказ-наряде.
- Предмет договора:
2.1. Исполнитель обязуется оказывать комплекс услуг по мойке автомобилей Заказчика, предоставляемых автомойкой, расположенной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Блюхера ,1а (далее по тексту — Автомойка), Заказчику, а Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором, услуги Автомойки, а также сообщить необходимую информацию о состоянии ТС, влияющую на процесс оказания услуг.
2.2. Стоимость услуг Автомойки определяется в соответствии с Прейскурантом Исполнителя на обслуживание автомобилей Заказчика.
- Права и обязанности сторон:
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать услуги Заказчику услуги с надлежащим качеством в соответствии с условиями договора исходя из общедоступной информации о транспортном средстве и сведений о которых Заказчик сообщил до момента оказания услуг.
3.1.2. Обеспечить оказание услуг всеми необходимыми материалами, инструментами и оборудованием.
3.1.3. Своими силами и за свой счет в кратчайшие технически возможные сроки устранять допущенные по его вине недостатки в оказываемых услугах.
3.1.4. Немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуг по договору при обнаружении возможных неблагоприятных для Заказчика последствий исполнения его указаний о способе оказания услуг, а также обстоятельств, создающих невозможность завершения оказания услуг в срок, или препятствующих их оказанию в соответствии с условиями договора, а также требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
3.1.5. Исполнять полученные в ходе оказания услуг указания Заказчика, в случае если такие указания не противоречат условиям договора, а также не являются вмешательством в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.
3.1.6. По требованию Заказчика приостановить оказание услуг по замечаниям, связанным с допущением Исполнителем в ходе оказания услуг отступлений от условий договора и действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Привлекать к исполнению договора третьих лиц. Ответственность за исполнение обязанностей Исполнителя по договору третьими лицами несет Исполнитель.
3.2.2. По согласованию с Заказчиком оказать услуги по договору досрочно. В этом случае Заказчик принимает и оплачивает такие услуги в соответствии с условиями договора.
3.2.3. Оказаться от оказания услуг если исходя из технического состояния транспортного средства с очевидностью будет следовать что процесс оказания услуг возможно причинит ущерб транспортному средству.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Принять и оплатить надлежащим образом оказанные Исполнителем услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором.
3.3.2. Перед началом оказания Исполнителем услуг, предоставить транспортное средство в полном исправном техническом состоянии без повреждений кузовных деталей и лакокрасочного покрытия.
3.3.3. В зависимости от свойств и характеристик транспортного средства предварительно проконсультироваться со сторонним специалистом о возможных последствиях, которые могут возникнуть в результате мойки высокого давления.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. В любое время проверять ход оказываемых услуг Исполнителем посредством просмотра процесса оказания услуг, транслируемого с помощью камер видеонаблюдения изображение с которых выведено на ТВ в клиентской зоне, не вмешиваясь в его оперативно-хозяйственную деятельность. Нахождение в боксе запрещено
3.4.2. Давать рекомендации Исполнителю по порядку оказания услуг с учетом специфики транспортного средства, его узлов и деталей.
- Ответственность.
4.1. Исполнитель не несет ответственность за возможные проблемы с электрической и технической частью автомобиля после его мойки и работ в салоне автомобиля, а также проблемы с запуском двигателя после его мойки.
4.2. Заказчику запрещено скрывать информацию от Исполнителя о фактическом состоянии транспортного средства его узлов и агрегатов.
4.3. В случае неисполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных п. п. 3.3.2, 3.3.3 Настоящих правил, Заказчик самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий, вызванных оказанием услуг Исполнителем. За, причиненные автомобилю вследствие оказания услуг, повреждения Исполнитель ответственности не несет.
4.4. Исполнитель отвечает только за чистоту кузова, салона, моторного отсека и двигателя. Риск возникновения неисправностей и повреждений, возникших в результате мойки двигателя, кузовных деталей и элементов в состоянии отличного от заводского, несет Заказчик.
4.5. Заказчик поставлен в известность и соглашается, с тем, что при мойке салона авто (сидений, панели, дверных карт, ковров и тп.), положительный эффект в виде удаления пятен может не быть достигнут. В частности, в пятнах в которых содержится: кровь, краска, губная помада, паста гелевых и шариковых ручек, ржавчина, реагенты (соли с зимы), масла (машиное, моторное или иные смазочные материалы), следы от джинс (прокрас кожи), монтажная пена, клеи, химические вещества, герметики и тп., не могут быть удалены стандартными моющими средствами, используемыми Исполнителем.
- Заверения об обстоятельствах и гарантии
5.1. Заказчик уведомлен и ему разъяснено, что оборудование Исполнителя предназначено исключительно для мойки транспортных средств без повреждений и в состоянии, изготовленном производителем ТС с заводским нанесением ЛКП.
5.2. Заказчик заверяет Исполнителя о том, что на ТС нанесено ЛКП производителем заводским способом; ЛКП не имеет повреждений, защитных и декоративных пленок (и их повреждений).
При оказании услуг Исполнитель руководствуется указанными в настоящем пункте заверениями об обстоятельствах.
5.3. Заказчик уведомлен и осознает, что Исполнитель перед началом оказания услуг объективно не имеет возможности определить фактическое состояние транспортного средства (выявить повреждения кузова, ЛКП, определить наличие защитных покрытий и тп.) поскольку автомобиль находится в загрязненном состоянии и при оказании услуг руководствуется обычными (стандартными) характеристиками транспортных средств и используемого моющего оборудования.
- Процесс оказания услуг
6.1. Мойка кузова.
Мойка выполняется с применением бесконтактной пены (1-я фаза). Затем пена смывается аппаратом высокого давления АВД U200/15. Максимальное давление струи воды составляет 20,5 Мпа (200 бар). Далее, наносится (2 фаза), при которой используется специальная пористая губка, нанося шампунь для ручной мойки на поверхность, мы удаляем загрязнения и тщательно промываем всю поверхность, включая скрытые полости, где, как правило, скапливается грязь (решетка радиатора, вокруг номерных знаков, под дворниками, узкие места в бамперах и т.д.). При этом промываются кузов, арки, пороги, и диски. После мойки мы обязательно сушим автомобиль, коврики, протираем пороги, лючок бензобака, и другие скрытые полости.
Производится сушка кузова с помощью полотенец из микрофибр. Для протирки порогов и для сушки кузова мы используем разные микрофибры, а также отдельные материалы для сушки стёкол и отдельные губки для работы с дисками.
Чтобы убрать влагу из скрытых полостей, применяется сжатый воздух. Продувка помогает максимально удалить влагу, чтобы избежать подтеков, а зимой заморозки замков.
При оказании услуг с использованием моечного оборудования высокого давления возможно повреждение ЛКП, нанесенного не заводским способом, защитных покрытий (пленка), а также усугубление уже имеющихся повреждений ТС и тп. Оборудование, используемое исполнителем предназначено исключительно для мойки транспортных средств с характеристиками, установленными заводом производителем без повреждений кузовных деталей и ЛКП.
Заказчик осознает и заверяет Исполнителя, что ознакомлен с процессом мойки аппаратом высокого давления и принимает на себя риски повреждения транспортного средства, его кузовных элементов, узлов и агрегатов.
6.2. Мойка салона.
Мы выполняем работы, в которые входят мойка ковриков, мойка стёкол, чистка пластика, обработка салона пылесосом, чистка пепельницы, чистка вентиляционных решеток, чистим педали.
- Политика конфиденциальности.
7.1. Общие положения
Политика конфиденциальности направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает Индивидуальный предприниматель Пивоварова Анна Александровна ИНН: 591404212155; ОГРНИП: 320665800062369; адрес местонахождения: 620027, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Блюхера, 1а (далее — Исполнитель). Политика конфиденциальности разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»). Согласно статье 3 ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, а под обработкой персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных
Исполнитель получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных (далее по тексту – Покупатель). Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчиков с их согласия, предоставляемого Заказчиками и/или их законными представителями путем подписания заказ-наряда, в том числе, но не ограничиваясь, оформлением заказ-наряда, заключением и исполнением договора и иное, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Цели обработки персональных данных Покупателей Исполнителем:
- продажа товаров и предоставление услуг Заказчикам;
- учет клиентских пожеланий (при разработке нового продукта или услуги);
- осуществление обратной связи с Заказчиками;
- предоставление Заказчикам, с их согласия, информации о новых товарах, специальных акциях, мероприятиях, семинарах и предложениях.
Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Заказчиков:
— Фамилия, имя, отчество;
— Пол;
— Дата рождения
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты.
Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчиков не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ. Максимальный срок хранения персональных данных Заказчика составляет 75 лет с момента получения Исполнителем информации частного характера.
7.3. Меры, применяемые для защиты персональных данных Заказчиков
Для предотвращения распространения персональных данных Покупателей и их защиты от неправомерных действий, Исполнитель применяет комплекс правовых, организационных и технических мер, а именно:
- назначает ответственных лиц для построения системы защиты персональных данных у Исполнителя;
- распределяет полномочия между сотрудниками при обработке персональных данных;
- обеспечивает неограниченный доступ к Политике конфиденциальности, которая размещена на сайте Исполнителя;
- устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Исполнителя, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
- производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Исполнителя;
- использует программные, программно-аппаратные и аппаратные средства для защиты персональных данных;
- производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
- осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям, указанным в ФЗ «О персональных данных», нормативных правовых актах, Политике конфиденциальности и иных локальных актах.
7.4. Права Заказчика
7.4.1. Заказчик имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Исполнителя в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
7.4.2. Для реализации своих прав и законных интересов Покупатели имеют право обратиться к Исполнителю лично или через своего представителя либо направить запрос. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».
7.5. Изменения в Политике конфиденциальности
С целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к персональным данным, Исполнитель оставляет за собой право на внесение изменений в Политику конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления Покупателей путем размещения обновленной версии на сайте Исполнителя.
7.6. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
В случае изъявления желания прекратить обработку его персональных данных, Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю с заявлением в письменной форме, содержащим соответствующее требование.
- Рекламная рассылка
Заказчик дает свое согласие Исполнителю на направление на указанные контактные данные Заказчика (номер телефона и/или электронную почту) сообщений в информационных, рекламно-информационных целях об услугах (сервисах) Исполнителя, а именно: рассылок о мероприятиях, контенте, акциях и др. информационного и рекламного характера, в виде sms-сообщений, и/или электронных писем, и/или сообщений в мессенджерах, и/или push-уведомлений, и/или посредством телефонных звонков. Заказчик согласен с тем, что текст данного согласия хранится в электронном виде в базе данных и подтверждает факт согласия на обработку персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями. Заказчик подтверждает, что владеет информацией о том, что в любой момент в течение всего срока действия настоящего согласия вправе отозвать согласие и отказаться от получения рассылок путем письменного уведомления Исполнителя. Настоящее согласие предоставляется на неограниченный срок при отсутствии сведений о его отзыве.
